Organisation et pilotage des opérations

• Planifier et ajuster les plannings des équipes de transport et de comptage en fonction de la charge d’activité et des priorités.
• Répartir les missions en tenant compte des compétences et de la polyvalence des collaborateurs.
• Veiller au respect strict des règles de sécurité, des procédures internes et des obligations réglementaires.
• Superviser l’application des procédures liées aux équipements et au matériel opérationnel.

Management opérationnel des équipes

• Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien dans un esprit d’équité et de performance.
• Diffuser les consignes opérationnelles et assurer une communication claire et fluide.
• Être à l’écoute du terrain et remonter les informations clés au Responsable de service.
• Gérer les incidents opérationnels (retards, litiges clients, écarts de comptage, anomalies) et proposer des actions correctives.
• Contrôler la bonne exécution du travail (documents de suivi, feuilles de route, pointages).

Suivi et optimisation de la performance

• Analyser l’activité du centre et suivre les indicateurs de performance.
• Prendre des décisions opérationnelles liées aux flux (opérations exceptionnelles, contraintes réglementaires).
• Suivre les stocks et les volumes traités dans le respect des règles internes et des plafonds autorisés.
• Formuler des propositions d’amélioration pour renforcer l’efficacité et la fiabilité des opérations.