Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Superchat ist aktuell stark am wachsen und mit der Expansion in neue Märkte (u.a. Südeuropa) entstehen viele spannende Themen. Wir suchen dich als Team Lead Customer Success, um unser Team weiterzuentwickeln, Prozesse aufzubauen und unsere Kund:innen über den gesamten Lifecycle hinweg zum Erfolg zu führen. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

So könnte dein Tag aussehen

• Du führst, coachst und entwickelst unser Customer Success Team fachlich und disziplinarisch weiter, inklusive regelmäßiger 1:1s, Performance-Reviews und individueller Entwicklungspläne
• Du verantwortest die operative Steuerung deines Teams und behältst die wichtigsten CS-KPIs (z.B. GRR, NRR, Churn) im Blick. Du leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und steuerst dein Team entsprechend
• Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs mit, leitest klare Team-Ziele ab und optimierst Prozesse entlang des gesamten Customer Lifecycles inklusive skalierbarer Playbooks
• Du übernimmst Ownership für strategische Kund:innen, begleitest komplexe Eskalationen und bist Sparringspartner:in für dein Team bei kritischen Cases
• Du treibst die internationale Skalierung unseres CS-Teams voran und baust gemeinsam mit uns Strukturen für neue Märkte (u.a. Spanien und Italien) auf
• Du verantwortest Hiring, Onboarding und Enablement neuer Teammitglieder und baust unser Team gezielt weiter aus
• Du analysierst Daten und Metriken, leitest daraus Maßnahmen ab und reportest regelmäßig an deine:n Vorgesetzen

Das bringst du mit

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Success (idealerweise im SaaS-Umfeld) und bereits erste Leadership-Erfahrung gesammelt, z.B. als Team Lead, Senior CSM mit Führungsverantwortung, oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und bist fließend in Englisch
• Du führst dein Team souverän mit bestehenden Prozessen und hast gleichzeitig die Motivation und das Gespür, diese bei Bedarf weiterzuentwickeln und aktiv zu verbessern
• Du arbeitest eigenständig, übernimmst Ownership und treibst Themen proaktiv voran, ohne auf detaillierte Vorgaben zu warten
• Du hast in mindestens einer früheren Rolle eigene KPI-Verantwortung übernommen (z. B. CS-KPIs wie NRR, Churn, Retention etc.)
• Du bringst eine ausgeprägte Neugier für Technologie mit und probierst gerne neue Tools und Systeme aus
• Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen und zum langfristigen Erfolg beizutragen

Deine Benefits

• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Über Superchat

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 9.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Als Talent Acquisition Working Student (m/w/d) bei Superchat bist du Teil unseres einzigartigen Teams und trägst maßgeblich zu unserem Wachstum bei. Gemeinsam mit uns findest du Top-Talente für Superchat, erlernst neue Talent Acquisition-Strategien und bekommst einen Einblick in eine breite Palette an HR-Themen.

Wir suchen dich, wenn du ab sofort für mindestens 3 Monate verfügbar bist und vor Ort in unserem Berliner Office arbeiten kannst.

So könnte dein Tag aussehen:

• Du erleichterst die Besetzung von offenen Rollen und findest mithilfe von strategischem Active Sourcing geeignete Kandidat:innen
• Du führst eigenständig Screening Calls und verantwortest das gesamte Bewerbermanagement 
• Du begleitet die Kandidat:innen bis zur Vertragsunterzeichnung

Das bringst du mit:

• Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du bist proaktiv, kommunikativ und verfügst über starke Organisations-Skills
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Active Sourcing sammeln können

Deine Benefits:

Abgesehen von unserem Team, unserer Kultur und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten gibt es eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die Superchat zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung
• Eine steile Lernkurve
• Eine integrative Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien, Team Spirit und einem jungen, motivierten Team
• Ein starkes Onboarding-Programm, regelmäßige Coachings und Feedback für deine professionelle Weiterentwicklung
• Regelmäßige Team Events und viele Möglichkeiten, zu netzwerken

Warum Superchat:

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 9000 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 16,5 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind überzeugt davon, dass unterschiedliche Identitäten, Herkünfte und Kulturen zusammengehören. Unsere Teams sollen so divers wie möglich sein und somit eine Kultur schaffen, die dazu einlädt, sich persönlich zu entfalten und verwirklichen zu können. Deswegen verpflichten wir uns, alle Dimensionen der Vielfalt am Arbeitsplatz gleichermaßen zu würdigen und zu wertschätzen. Wir ermutigen insbesondere Menschen aus marginalisierten Gruppen zu einer Bewerbung. 

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Als Talent Acquisition Working Student (m/w/d) bei Superchat bist du Teil unseres einzigartigen Teams und trägst maßgeblich zu unserem Wachstum bei. Gemeinsam mit uns findest du Top-Talente für Superchat, erlernst neue Talent Acquisition-Strategien und bekommst einen Einblick in eine breite Palette an HR-Themen.

Wir suchen dich, wenn du ab sofort für mindestens 3 Monate verfügbar bist und vor Ort in unserem Berliner Office arbeiten kannst.

So könnte dein Tag aussehen:

• Du erleichterst die Besetzung von offenen Rollen und findest mithilfe von strategischem Active Sourcing geeignete Kandidat:innen
• Du führst eigenständig Screening Calls und verantwortest das gesamte Bewerbermanagement 
• Du begleitet die Kandidat:innen bis zur Vertragsunterzeichnung

Das bringst du mit:

• Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du bist proaktiv, kommunikativ und verfügst über starke Organisations-Skills
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Active Sourcing sammeln können

Deine Benefits:

Abgesehen von unserem Team, unserer Kultur und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten gibt es eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die Superchat zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung
• Eine steile Lernkurve
• Eine integrative Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien, Team Spirit und einem jungen, motivierten Team
• Ein starkes Onboarding-Programm, regelmäßige Coachings und Feedback für deine professionelle Weiterentwicklung
• Regelmäßige Team Events und viele Möglichkeiten, zu netzwerken

Warum Superchat:

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 9000 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 16,5 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind überzeugt davon, dass unterschiedliche Identitäten, Herkünfte und Kulturen zusammengehören. Unsere Teams sollen so divers wie möglich sein und somit eine Kultur schaffen, die dazu einlädt, sich persönlich zu entfalten und verwirklichen zu können. Deswegen verpflichten wir uns, alle Dimensionen der Vielfalt am Arbeitsplatz gleichermaßen zu würdigen und zu wertschätzen. Wir ermutigen insbesondere Menschen aus marginalisierten Gruppen zu einer Bewerbung. 

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

So könnte dein Tag aussehen:

• Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund:innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen
• Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat
• Du verstehst genau, wie unsere Kund:innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei
• Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben

Das bringst du mit:

• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
• Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus
• Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen
• Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst

Deine Benefits:

• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

So könnte dein Tag aussehen:

• Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat
• Du bist die zentrale Eskalationsstelle und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Kundenanliegen strukturiert zu koordinieren und zu lösen
• Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen
• Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen
• Du identifizierst aus Kundenfeedback Produktverbesserungen und priorisierst diese mit dem Produktteam

Das bringst du mit:

• Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld
• Du verfügst über Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (B2 - C2 level), sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und Resilienz
• Du bringst die Fähigkeit mit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern
• Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung, proaktiv und bist motiviert

Deine Benefits:

• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Das sind wir:

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

At Superchat, we’re reimagining how businesses communicate with their customers. Our mission is simple: Communicating with a business should be as easy and natural as talking to a friend.

What you'll do:

• You take ownership by building and delivering new features to our customers on your own
• You improve the performance of our platform to enhance the user experience for our customers
• You participate in discussions about the long-term architecture of Superchat
• You shape internal development processes and best practices that allow the engineering team to scale over time
• You bring your own ideas to the table to help shape our product

What you'll bring:

• You have 3+ years of hands-on experience in backend development, preferably within the JVM ecosystem
• You have experience with AWS (or other cloud providers) and Infrastructure as Code (Terraform)
• You have a strong understanding of version control systems, particularly Git
• You are able to plan, manage, and deliver projects independently and on time
• You are professionally fluent in written and spoken English

Tech stack:

• Kotlin with the Quarkus Framework. You have used Java/Spring Boot instead? Don't worry, we will get you into Kotlin/Quarkus very quickly
• AWS: RDS with Postgres, S3, SQS, SNS, SES, Lambda, Cloudfront
• OpenSearch
• LangGraph (AI infrastructure)
• GitHub Actions for CI/CD
• Linear (project management)
• LaunchDarkly (feature flagging)
• Doppler (secret management)
• DataDog / Sentry / BetterUptime to monitor our services
• Typescript / React / NextJS / TailwindCSS for our web application
• Typescript and React Native for our mobile application

Why Superchat:

Aside from our people, culture and mission, there are a variety of additional benefits that help make Superchat a great place to work!

• 26 days of paid vacation + 2 days off for Christmas and New Year's Eve (because we love what we do, but we also love vacation!)
• Regular company and team events like pizza & beer evenings, sport activities, legendary parties, and more!
• Annual personal development budget for conferences, courses, books, career coach, etc.
• An inclusive and exciting start-up environment culture that offers accelerated career and personal growth
• Beautiful office in the heart of Berlin (Prenzlauer Berg) equipped with ergonomic chairs, height adjustable desks, free snacks, beverages and overall good vibes

Superchat is the most comprehensive messaging-suite for small and medium-sized businesses. Using our platform, businesses of all sizes can connect with customers via any channel (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram and many more) and send out payment requests, collect reviews and sell products in a modern and convenient way.

Superchat raised over $16.5 million in capital from leading Venture Capital funds Blossom Capital and 468 Capital as well as angel investors including the founders of Trivago, Lieferando and Lovoo.

This is an on-site role in Berlin. We are offering a hybrid model with 2 days home office per week.

You have to move? - relocation without stress. If you’re looking to relocate to Berlin, we’re ready to assist you with all the tips we have and an agency that can help you with all your needs. You’ll feel home in no time!

At Superchat, we're looking for people with passion, grit, and integrity. You're encouraged to apply, even if your experience doesn't precisely match the job description. Your skills and passion will stand out - and set you apart - especially if your career has taken some extraordinary twists and turns. At Superchat, we welcome diverse perspectives and people who think rigorously and aren't afraid to challenge assumptions. Join us!

We are looking forward to your application! 🙂

With your application you agree to our privacy policy.

Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

So könnte dein Tag aussehen:

• Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund:innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen
• Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat
• Du verstehst genau, wie unsere Kund:innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei
• Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben

Das bringst du mit:

• Du bringst 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit und hast Lust, im SaaS-Umfeld zu arbeiten
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
• Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus
• Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen
• Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst

Deine Benefits:

• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

Als Head of Sales trägst du die end-to-end Verantwortung für unser gesamtes Inbound-Team.
Du führst ein Team von rund 25 Sales Manager:innen und entwickelst unseren Vertrieb strategisch und operativ vom SMB-Fokus hin zu einem skalierbaren Mid-Market-Setup und das über drei internationale Märkte hinweg.

So könnte dein Tag aussehen:

• Du steuerst den gesamten Inbound-Sales-Department mit rund 25 Sales Manager:innen über mehrere Märkte hinweg
• Du analysierst täglich Pipeline, Forecasts, Conversion Rates und Deal Cycles und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du priorisierst und begleitest strategisch wichtige Deals bis zum Abschluss
• Du hinterfragst bestehende Prozesse, optimierst Funnel-Strukturen und implementierst skalierbare Standards
• Du arbeitest eng mit Marketing, RevOps und Customer Success zusammen, um Wachstum ganzheitlich zu steuern
• Du führst, coachst und entwickelst Sales Manager:innen datenbasiert und performance-orientiert

Das bringst du mit:

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im B2B-SaaS, idealerweise im SMB-Umfeld mit Mid-Market-Bezug
• Du hast nachweislich Sales-Prozesse, Strukturen und Funnels aufgebaut oder skaliert
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und triffst Entscheidungen datengetrieben
• Du übernimmst Ownership, handelst proaktive und denkst unternehmerisch
• Du bist hands-on, pragmatisch und gleichzeitig strategisch stark
• Du denkst in Ergebnissen und Impact, nicht nur in Aufgaben oder Aktivitäten
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

Warum Superchat:

Abgesehen von unseren Mitarbeiter*innen, unserer Kultur und unserer Mission gibt es eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die Superchat zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Nach oben offene Provision
• Die Gestaltung eines finanziell erfolgreichen Start-ups auf Wachstumskurs
• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents, sowie die Wahl zwischen Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin

Das sind wir:
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 8.000 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.

Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀

So könnte dein Tag aussehen:

• Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat
• Du bist die zentrale Eskalationsstelle und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Kundenanliegen strukturiert zu koordinieren und zu lösen
• Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen
• Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen
• Du identifizierst aus Kundenfeedback Produktverbesserungen und priorisierst diese mit dem Produktteam

Das bringst du mit:

• Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld
• Du verfügst über Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (B2 - C2 level), sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und Resilienz
• Du bringst die Fähigkeit mit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern
• Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung, proaktiv und bist motiviert

Deine Benefits:

• 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Das sind wir:

Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt.

Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂