At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• pflegst und kontrollierst Reservierungen im System, stellst ihre Vollständigkeit sicher und passt Daten nach internen Vorgaben an
• wirkst bei der Qualitätssicherung mit, führst Standard-Checks zu Zahlungen, Rechnungen, No-Shows und Stornierungen durch
• bearbeitest Reservierungsanfragen nach unseren Richtlinien und unterstützt bei der Umsetzung von Prozessen
• pflegst Gäste- und Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass alles aktuell und korrekt ist
• bist Ansprechpartner:in für Gäste, Firmenkunden und OTAs bei Standardanliegen und unterstützt bei individuellen Buchungswünschen
• stellst über alle Ruby-Kanäle hinweg eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation sicher 
• arbeitest eng mit den Guest Service und Hotelteams zusammen und unterstützt deine Team Member bei reservierungsrelevanten Fragen

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

• Konntest bereits deine erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung sammeln
• Hast eine warme und herzliche Ausstrahlung und deine Kommunikationsfähigkeiten lassen dich in jeder Interaktion glänzen
• Denkst analytisch, handelst methodisch und bringst ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein mit
• Nimmst gerne Dinge in die Hand und überzeugst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Erkennst Gästebedürfnisse und liebst es, neue Wege zu gehen und den Status Quo zu hinterfragen
• Kennst dich bestens im MS-Office-Universum und hast bereits mit dem ein oder anderen Reservierungssystem gearbeitet
• Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei, sprachlich sowie schriftlich
  

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
• sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand
• führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
• bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
• begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation,Teamgeist und Weiterentwicklung
• analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
• sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
• gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

• bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit
• hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt
• überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton
• denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team
• erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen
• fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag
• kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein
• beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
• sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand
• führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
• bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
• begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation,Teamgeist und Weiterentwicklung
• analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
• sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
• gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

• bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit
• hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt
• überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton
• denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team
• erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen
• fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag
• kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein
• beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. Die zentrale Group Desk Abteilung ist dabei für Gruppenanfragen und -buchungen sowie deren reibungslose Abwicklung zuständig.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Bearbeitest Gruppenanfragen aus all unseren Ruby Hotels in unserem CRM (HubSpot)
• Verwaltest und kontrollierst die Gruppenabwicklung im PMS (Opera Cloud) gemäß unserer Standards, um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen
• Agierst als direkte Kontaktperson für Unternehmen und Agenturen und als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unseren Hotels
• Bist verantwortlich für die Debitorenbearbeitung und die Rechnungserstellung
• Hilfst dabei, neue Mitarbeitende durch Einarbeitung und Schulungen schnell fit zu machen  
• Kontrollierst unsere betrieblichen Standards, überprüfst deren Einhaltung und entwickelst sie weiter

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

• Hast eine Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hospitality Management 
• Erste Erfahrung in der (Gruppen-)Reservierungs- und/oder Front-Office-Abteilung ist nice to have, aber kein Muss.
• Hast eine warme und herzliche Ausstrahlung und deine Kommunikationsfähigkeiten lassen dich in jeder Interaktion glänzen
• Denkst analytisch, handelst methodisch und verfügst über ein hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Erkennst Gästebedürfnisse und liebst es, neue Wege zu gehen und den Status Quo zu hinterfragen
• Kennst dich bestens im MS-Office-Universum und hast bereits mit dem ein oder anderen Reservierungssystem gearbeitet
• Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei. Kenntnisse in der schwedischen Sprache sind nice to have 

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

You're a pro when it comes to planning and behind-the-scenes magic? You believe that your work should be a place with personality and soul, where new ideas come to life? Then you are the missing olive to our Martini, the missing melody in our music and the heartbeat of our Rubyverse.

We are a fast-growing hospitality group with existing hotels and workspaces in some of Europe's most exciting locations and many more projects under construction. We break new ground with our Lean Luxury philosophy, creating a contemporary and affordable form of luxury. Our Corporate Office on the beautiful island of Malta, bundles together with the teams in Munich, all front office, marketing and revenue activities outsourced from the hotels.

Join us and make it your own story. 

Trust us, you won't get bored, as you:

• support Revenue Managers in day-to-day revenue management activities across our hotel portfolio
• turn data into insights by analysing hotel performance, market trends, and competitor behaviour
• monitor performance by segment and channel, spotting risks and revenue opportunities early
• support inventory and distribution accuracy, ensuring correct rates and availability across all channels
• prepare sharp analyses, reports, and presentations for revenue strategy and performance meetings
• support forecasting and budgeting processes, contributing to reviews, critiques, and performance tracking
• maintain and improve revenue reporting and dashboards, while continuously growing your revenue expertise through training and collaboration

We've been waiting for you, since you have/are: 

• a strong hospitality background through hotel management training or studies, paired with first, solid, hands-on revenue experience
• numbers-savvy mind with knowledge of core revenue KPIs (Occupancy, ADR, RevPAR)
• bright analytical mind with a love for structure and clean data, always keeping an eye on quality and happily spotting (and fixing) little errors before they matter
• curious, open-minded and proactive, eager to learn, take ownership, and bring fresh ideas that add real value - always in line with our values and team spirit
• confident, positive communicator with strong professionalism, staying calm in tricky situations and keeping things running smoothly
• excel confident with very good MS Office skills and a data -driven way of working
• fluent in English, written and spoken

What's in for you? That's how we groove:

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

You're a pro when it comes to planning and behind-the-scenes magic? You believe that your work should be a place with personality and soul, where new ideas come to life? Then you are the missing olive to our Martini, the missing melody in our music and the heartbeat of our Rubyverse.

We are a fast-growing hospitality group with existing hotels and workspaces in some of Europe's most exciting locations and many more projects under construction. We break new ground with our Lean Luxury philosophy, creating a contemporary and affordable form of luxury. Our Corporate Office on the beautiful island of Malta, bundles together with the teams in Munich, all front office, marketing and revenue activities outsourced from the hotels.

The Groups’ central Revenue & Distribution department is responsible for the strategic direction of the hotels in order to ensure the maximization of total revenue and market share. The analysis and optimization of distribution channels as well as the availability and offer management of all booking portals and the hotel's own website also fall within this area of responsibility.

Join us and make it your own story. 

Trust us, you won't get bored, as you: 

• oversee the strategic revenue performance of 3-5 Ruby Hotels, ensuring alignment with overall business goals
• maximise total hotel revenues and market shares through daily yield management
• develop and implement revenue strategies by analyzing statistical data and market trends
• optimise the performance of various distribution channels and market segments to enhance brand awareness, visibility and production
• lead and facilitate revenue strategy meetings, fostering collaboration and strategic planning across the commercial team
• prepare accurate and insightful revenue forecasts to guide business decisions
• conceptualize and manage the yearly budget

We've been waiting for you, since you have/are:

• professional training or completed studies in the field of hotel management or similar paired with at least three years experience in the area of revenue management or distribution
• good know-how about promotions and flash sales and expert knowledge of core revenue KPIs (Occupancy, DR, RevPar)
• numbers-savy and have a well structured, analytical way of working 
• curious, open-minded and proactive, eager to learn and take ownership combined with very good planning and organisational abilities
• a high sense of responsibility and quality consciousness confident with all MS Office Tools, especially Excel
• a confident, positive communicator with strong professionalism
• proficient written & spoken English skills, German is a plus
  
  

What's in for you? That's how we groove:

If you want to know what to expect, listen to Patrizia's story from our development team in Munich. You can find even more Ruby Stories here:

www.ruby-hotels.com/stories