Overview

Key Holders assist Management team in leading the store’s selling effort and operational execution, ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales. Key Holders drive personal sales by demonstrating and coaching La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture with the team and achieve store sales goals. They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

1. In addition to sales associate responsibilities, drive profitable sales growth through segment ownership
2. Support Management team in creating an environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive customer experiences and demonstrate company selling behaviours
3. Support the Management team in retention by creating and promoting a safe, positive work environment, effectively assisting in resolving associate relations issues using the La Senza coaching model and assisting to execute all company initiatives
4. Focused on building new and lasting customer connections, delivering highly satisfying customer experiences through providing expert product knowledge and cultivating relationships with custome Consistently lead the La Senza selling model with confidence, passion and expertise for the brand.
5. Promote and display teamwork across all zones to ensure the customer’s journey is seamless
6. Manage and resolve customer relations issues
7. Assist Management team in creating /communicating action plans that optimize results, execute operational activities and control payroll budget and expenses
8. Responsible for opening/closing procedures such as processing end of day paperwork, cash management and daily sales reconciliation
9. Follow standard operating procedures, including damages, transfers and other compliance-related items, including supporting the physical inventory process and other store strategies to reduce shrink
10. Ensure compelling visual merchandising and presentation standards are executed and maintained, including identifying and executing sell down strategies
11. Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
12. Lead with professionalism and behaviors guided by the company values

Qualifications

• Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
• Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
• Ability to coach, develop and partner with Management team on performance management
• Business acumen with strong strategic and analytical skills
• Previous management or supervisory experience
• Schedule flexibility to include evenings, weekends and holidays
• Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
• Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Wage Range: $18-$19 per hour

Overview

La Senza sales associates deliver a best-in-class, captivating, branded customer experience that builds loyalty and enables consistent sales and profit growth.  They drive personal sales, live our values, represent the brand and demonstrate the La Senza selling model and behaviours.  

Role and Responsibilities:

•    Focused on building new and lasting customer connections, delivering highly satisfying customer experiences and consistently leading the La Senza selling model with confidence, passion and expertise for the brand
•    Responsible for creating a shopping experience that is effortless, inspiring and productive through expert product knowledge and cultivating relationships with customers to develop customer loyalty 
•    Promote and display teamwork across all areas to ensure the customer’s journey is seamless
•    Process customer transactions, returns or exchanges accurately and efficiently and create lasting customer impressions
•    Demonstrate knowledge and insight regarding inventory availability, customer requests and provide feedback on the product to store leadership
•    Understand, adhere to and reinforce brand standards 
•    Reinforce all activities related to providing a safe working environment 
•    Maintain an awareness of loss prevention by supporting a culture of honesty and connecting the links between customer service, associate engagement and shrink
•    Assist with merchandise preparation for sales floor replenishment including ensuring merchandise is accurately priced in accordance with markdowns, markups and promotions
•    Replenish merchandise to standard to create a full and abundant store, ensuring visual displays are maintained according to standards

Key Success Criteria:

•    Embraces the organization’s mission  
•    Meets defined availability criteria, including evenings, weekends and non-business hours
•    Ability to work as part of a team
•    A genuine desire to provide excellent customer service 
•    Excellent listening, organization and follow through skills 
•    Ability to connect with and relate to customers and build meaningful relationships 

Le rôle de la chef de boutique adjointe consiste à soutenir la chef de boutique dans la direction de l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La chef de boutique adjointe stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée en soutenant la chef de boutique par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

 Rôles et responsabilités

 • Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de l'entreprise.

• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à l'équipe de gestion des ventes.

 • S'intégrer à l'équipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction des comportements de vente définis par l'entreprise.

 • Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.

 • Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel.

 • Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.

 • Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.

 • Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.

 • Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre, des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses facultatives.

• Soutenir le processus de l'inventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans l'objectif de réduire les pertes.

• Suivre les procédures d'exploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité

. • Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.

 • Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.

 • Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du budget de la main-d'œuvre et d'autres dépenses facultatives.

 • S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la marque.

 • Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire

. • S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.

• Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise

Overview

The role of the Co-manager is to assist the Store Manager in leading the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture within their team and achieve the stores sales goals.  They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

• Support Store Manager in creating a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
• Participate on the sales leadership team by coaching and developing associates to the Company’s selling behaviors
• Manage and resolve customer relations issues
• Support recruiting, hiring, and onboarding processes to ensure the store is fully staffed to Company’s guidelines
• Support the talent management lifecycle of Sales Associates, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
• Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
• Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
• Support the physical inventory process and support the physical inventory process and other store the strategies to reduce shrink
• Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance-related items
• Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
• Analyze the business and create /communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
• Support the Store Manager in creating weekly schedules, managing store payroll budget and controllable expenses
• Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
• Support and reinforce all activities related to providing a safe working environment
• Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
• Lead with professionalism and behaviours guided by the company values

Key Success Criteria

• Minimum 1-3 years of retail supervisory or Management experience, clothing preferred
• Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
• Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
• Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
• Business acumen with strong strategic and analytical skills
• Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
• Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
• Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Overview

We are seeking a dynamic and results-driven Key Account Manager to lead the relaunch and expansion of our brands – La Senza Canada and DIM Brands International, within the Canadian wholesale market. This is an exciting opportunity to build a business from the ground up and drive its profitable growth.

Reporting directly to the Head of La Senza, this role will focus on building and growing partnerships with key accounts, including amazon and big box chains, department stores, pharmacies, wholesale clubs and online marketplaces, while driving brand awareness and sales growth in Canada. This is a remote position, with 30% travel within Quebec and Canada.

This brand-new role requires a strategic thinker with strong entrepreneurial skills, a passion for building relationships, and the ability to thrive in a fast-paced environment. The ideal candidate must be bilingual (English and French) and have a proven track record in key account management within the wholesale industry.

Key Responsibilities

Account Development & Management:

· Establish and grow strong partnerships with new and existing accounts throughout Canada, building win-win value proposition.

· Act as the primary point of contact for buyers, fostering collaborative relationships to drive mutual success.

· Enhance current relationships within our existing customer base and expand distribution to new accounts and channels.

· Develop new relationships by targeting key markets, channels, and customers, creating value and delivering exceptional support.

Sales Strategy & Execution:

· Develop and execute a strategic sales plan to achieve revenue profitability targets, growing the business from ground up.

· Identify and pursue new business opportunities, ensuring alignment with brand goals.

· Analyze sales data and market trends to inform pricing, assortment, and promotional strategies.

· Identify opportunities for new business channels and define strategies to penetrate and increase sales.

· Service accounts on an ongoing basis to ensure order timeliness and accuracy.

Brand Representation:

· Serve as a brand ambassador for La Senza and DIM, ensuring consistent and compelling messaging across all accounts.

· Collaborate with internal teams to develop and present customized proposals and marketing plans to buyers.

Collaboration & Reporting:

· Work closely with cross-functional teams, including marketing, merchandising, and supply chain, to ensure seamless execution of account strategies.

· Provide regular updates to Brand Leadership on sales performance, market opportunities, and account progress.

· In collaboration with La Senza & DIM, build a tailored offering for the wholesale channel in Canada.

Market Insights:

· Monitor competitive activity, industry trends, and customer preferences to identify growth opportunities and risks.

Qualifications

Experience:

· 8–10 years of experience in key account management or wholesale, preferably within the fashion, apparel, or consumer goods industries.

· Demonstrated success in growing sales and managing major accounts.

Skills:

· Strong relationship-building and negotiation skills with a proven ability to influence buyers and stakeholders.

· Excellent strategic planning, organizational, and analytical skills.

· Proficiency in Microsoft Word, Outlook, Excel, and PowerPoint.

· Exceptional communication skills in English and French (bilingualism is mandatory).

· Outstanding business acumen, negotiation skills, team orientation, leadership, and analytical capabilities.

· Highly self-motivated with the ability to execute new wholesale partnerships from research to final negotiations.

· Demonstrated ability to operate at both a strategic and operational level.

· Ability to deliver impactful presentations and sales pitches.

Attributes:

· Entrepreneurial mindset with a passion for growing and scaling a business.

· Self-motivated, proactive, and results oriented.

· Ability to thrive in a start-up-like environment and manage ambiguity.

· A “hunter” mentality with a proven track record in opening and building new businesses.

Education:

· Bachelor’s degree in business, Marketing, or a related field preferred.

Why Join Us?

· Be part of an exciting relaunch of iconic brands with a rich heritage.

· Opportunity to shape a brand-new role and make a significant impact.

· Work directly with senior leadership and contribute to strategic decision-making.

· Competitive compensation and benefits package.

Compensation: $90,000 - $110,000 CAD per year, with additional incentives based on sales and profit performance.

Overview

The role of the Co-manager is to assist the Store Manager in leading the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture within their team and achieve the stores sales goals.  They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

• Support Store Manager in creating a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
• Participate on the sales leadership team by coaching and developing associates to the Company’s selling behaviors
• Manage and resolve customer relations issues
• Support recruiting, hiring, and onboarding processes to ensure the store is fully staffed to Company’s guidelines
• Support the talent management lifecycle of Sales Associates, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
• Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
• Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
• Support the physical inventory process and support the physical inventory process and other store the strategies to reduce shrink
• Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance-related items
• Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
• Analyze the business and create /communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
• Support the Store Manager in creating weekly schedules, managing store payroll budget and controllable expenses
• Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
• Support and reinforce all activities related to providing a safe working environment
• Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
• Lead with professionalism and behaviours guided by the company values

Key Success Criteria

• Minimum 1-3 years of retail supervisory or Management experience, clothing preferred
• Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
• Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
• Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
• Business acumen with strong strategic and analytical skills
• Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
• Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
• Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Wage Range $20-22/hour

Pour    faciliter    la    lecture    du    texte,    le    genre    féminin    est    utilisé    comme    genre    neutre    pour    désigner    aussi    bien    les    hommes    que    les    femmes.

Chef de boutique adjointe - Description de poste

Aperçu

Le     rôle     de     la     chef     de     boutique     adjointe     consiste     à     soutenir     la     chef     de     boutique     dans     la     direction     de    
l'exploitation     de     la     boutique     pour     assurer     un     service     à     la     clientèle     exceptionnel     et     stimuler     une    
croissance     hautement     rentable.     La     chef     de     boutique     adjointe    stimule     les     ventes     et     le     rendement     des    
ventes    à    l'heure    par    associée en    soutenant    la    chef    de    boutique    par    la    démonstration    et    l'enseignement    
des    comportements    de    vente    en    place    à    La    Senza,    et    ce,    afin    de    créer    une    culture    de    vente    à    rendement    
élevé    (CVRE)    au    sein    de    son    équipe.    De    plus,    elle    atteint    les    objectifs de    vente    établis    pour    les    boutiques.        
Elle    vit    nos    valeurs    et    adopte    des    comportements    qui    représentent    la    marque.

Rôles    et    responsabilités

• Soutenir    la    chef    de    boutique    en    créant    un    environnement    de    travail    axé    sur    l'assurance    d'un    service    
à    la    clientèle    exceptionnel    et    positif    et    adopter    les    comportements    de    vente    de    l'entreprise.
• Attribuer    les    segments SVP    (superviseure    des    ventes)    et    les    quarts    de    travail    à    l'équipe    de    gestion    
des    ventes.
• S'intégrer    à    l'équipe    de    gestion    des    ventes    en    formant    et    en    développant    les    associées    en    fonction    
des    comportements    de    vente    définis    par    l'entreprise.
• Gérer    et    résoudre    les    problèmes    liés    aux    relations    avec    la    clientèle.
• Appuyer le    recrutement,    l’embauche    et    le    processus    d’accueil    pour    assurer    que    la    boutique    se    
conforme    aux    directives    de    l’entreprise    en    matière    de    dotation    en    personnel.
• Soutenir    la    gestion    du    cycle    de    vie    professionnelle    des    associées    aux    ventes,    y    compris    l'évaluation,    
la    formation,    la    rétention,    le    développement    de    carrière,    la    planification    de    la    relève    et    la    
reconnaissance.
• Gérer    et    déléguer,    au    besoin,    l'exécution    de    toutes    les    initiatives    de    l'entreprise.
• Promouvoir    et    créer    un    environnement    de    travail    positif    et    résoudre    de    façon    efficace    les    problèmes    
liés    aux    relations    entre    associées.
• Appuyer    la    gestion    du    budget    de    la    main-d'œuvre,    des    taux    salariaux    ciblés    et    d'autres    dépenses    
facultatives.
• Soutenir    le    processus    de    l'inventaire    physique    et    les    autres    stratégies    de    la    boutique    dans    l'objectif    
de    réduire    les    pertes.
• Suivre    les    procédures    d'exploitation    universelles,    y    compris    celles    qui    concernent    les    dommages,    les    
transferts    de    marchandise    et    la    conformité.
• Faire    en    sorte    que    les    stratégies    de    marchandisage    visuel    sont    accrocheuses    et    que    les    normes    de    
présentation    visuelle    sont    atteintes    et    maintenues,    y    compris    l'identification    et    l'exécution    des    
stratégies    de    démarquage.
• Analyser    les    processus    opérationnels    et    créer    ou    communiquer    des    plans    d'action SMART    qui    
optimisent    les    résultats    et    assurent    une    exécution    efficace    de    l'ensemble    des    activités    d'exploitation.
• Soutenir    la    chef    de    boutique    par    la    création    de    calendriers    hebdomadaires et par    la    gestion    du    
budget    de    la    main-d'œuvre    et d'autres    dépenses    facultatives.
• S'assurer    que    les    processus    de    réapprovisionnement    sont    efficaces    et    que    la    surface    de    vente    est    
bien    garnie    de    tous    les    modèles,    couleurs    et    tailles,    conformément    aux    directives    du    Guide    de    la    
marque.
• Soutenir    et    renforcer    les    activités    visant    à    assurer    un    environnement    de    travail    sécuritaire.    
• S'assurer    que    l'entretien    ménager    et    l'entretien    général    sont    correctement    effectués.
• Diriger    avec    professionnalisme    en    adoptant    des    comportements    guidés    par    les    valeurs    de    
l’entreprise.

Compétences

• Habileté    de créer    un    service    à    la    clientèle    exceptionnel    et    à    optimiser    le    modèle    de    vente    de    
l'entreprise
• Capacité    de déléguer,    d’effectuer    des    suivis    et    de communiquer    efficacement    avec    tous    les    paliers    de    
l'entreprise
• Maîtrise    de    l'évaluation,    de    la    formation,    du    perfectionnement    et    de    la    gestion    du    talent
• Sens    des    affaires    jumelé    à    de    fortes    capacités    stratégiques    et    analytiques
• Expérience    antérieure    de    gestion    ou    de    supervision
• Souplesse    dans    ses    horaires    pour    y    inclure    les    soirs    et    les    fins    de    semaine
• Capacité    à    gérer    des    priorités    complexes    et    de    même    importance    en    faisant    appel    à    son    sens    de    la    
gestion    du    temps    et    de    l'organisation
• Attitude    professionnelle    qui    renforce    la    marque    et    les    normes    de    l'entreprise

les avantages qui vous attendent:

- Rabais de 50% sur la marchandise dès l'embauche

- Régime modulable d'assurances médicaments/ soins médicaux/ soins dentaires/ invalidité après 3 mois 

- environnement de travail dynamique

- Horaires flexibles

- Possibilité d'avancement de carrière

La Senza is a Canadian fashion retailer that sells women's lingerie and intimate apparel. The La Senza brand is currently owned by Regent which operates and owns La Senza stores in Canada and the United States and uses a franchise model for the operation of stores outside Canada and the United States.

Overview

The role of the Co-manager is to assist the Store Manager in leading the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture within their team and achieve the stores sales goals.  They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

• Support Store Manager in creating a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
• Participate on the sales leadership team by coaching and developing associates to the Company’s selling behaviors
• Manage and resolve customer relations issues
• Support recruiting, hiring, and onboarding processes to ensure the store is fully staffed to Company’s guidelines
• Support the talent management lifecycle of Sales Associates, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
• Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
• Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
• Support the physical inventory process and support the physical inventory process and other store the strategies to reduce shrink
• Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance-related items
• Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
• Analyze the business and create /communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
• Support the Store Manager in creating weekly schedules, managing store payroll budget and controllable expenses
• Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
• Support and reinforce all activities related to providing a safe working environment
• Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
• Lead with professionalism and behaviours guided by the company values

Key Success Criteria

• Minimum 1-3 years of retail supervisory or Management experience, clothing preferred
• Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
• Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
• Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
• Business acumen with strong strategic and analytical skills
• Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
• Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
• Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Overview

La Senza seasonal sales associates deliver a best-in-class, captivating, branded customer experience that builds loyalty and enables consistent sales and profit growth.  They drive personal sales, live our values, represent the brand and demonstrate the La Senza selling model and behaviours.  

Role and Responsibilities:

•    Focused on building new and lasting customer connections, delivering highly satisfying customer experiences and consistently leading the La Senza selling model with confidence, passion and expertise for the brand
•    Responsible for creating a shopping experience that is effortless, inspiring and productive through expert product knowledge and cultivating relationships with customers to develop customer loyalty 
•    Promote and display teamwork across all areas to ensure the customer’s journey is seamless
•    Process customer transactions, returns or exchanges accurately and efficiently and create lasting customer impressions
•    Demonstrate knowledge and insight regarding inventory availability, customer requests and provide feedback on the product to store leadership
•    Understand, adhere to and reinforce brand standards 
•    Reinforce all activities related to providing a safe working environment 
•    Maintain an awareness of loss prevention by supporting a culture of honesty and connecting the links between customer service, associate engagement and shrink
•    Assist with merchandise preparation for sales floor replenishment including ensuring merchandise is accurately priced in accordance with markdowns, markups and promotions
•    Replenish merchandise to standard to create a full and abundant store, ensuring visual displays are maintained according to standards

Key Success Criteria:

•    Embraces the organization’s mission  
•    Meets defined availability criteria, including evenings, weekends and non-business hours
•    Ability to work as part of a team
•    A genuine desire to provide excellent customer service 
•    Excellent listening, organization and follow through skills 
•    Ability to connect with and relate to customers and build meaningful relationships 

Mandarin/Cantonese speaking an asset

Wage: $17.40/hour

Aperçu

Nous cherchons un gestionnaire de compte principal dynamique et motivé par les résultats pour diriger la relance et l’expansion de nos marques — La Senza Canada et DIM Brands International sur le marché canadien de la vente en gros. Il s’agit d’une occasion intéressante de défricher de nouveaux horizons et de stimuler une croissance rentable.

Ce rôle, sous la direction de La Senza, met l’accent sur l’établissement et le développement de partenariats avec des comptes clés, notamment Amazon et les chaînes Big Box, les grands magasins, les pharmacies, les centres de vente en gros et les marchés en ligne, afin de stimuler la notoriété de la marque et les ventes au Canada.

Ce tout nouveau poste doit être occupé par une personne dotée d’une pensée stratégique, de solides compétences entrepreneuriales, d’une passion pour créer des liens et la capacité à réussir dans un environnement au rythme soutenu. Idéalement, cette personne est bilingue (anglais et français) et dispose d’une expérience avérée en gestion d’un compte clé dans le secteur de la vente en gros.

Principales responsabilités

Gestion de comptes clients

· Créer et développer des partenariats solides avec les comptes existants et de nouveaux comptes à l’échelle du Canada tout en établissant une proposition de valeurs gagnante pour toutes les parties.

· Agir à titre de personne-ressource principale pour les acheteurs, favoriser les relations collaboratives afin de favoriser la réussite mutuelle.

· Améliorer les relations avec les clients actuels et développer la distribution auprès de nouveaux comptes et canaux.

· Nouer de nouvelles relations en ciblant les marchés, canaux et clients clés; créer de la valeur et offrir un soutien exceptionnel.

Stratégie de vente et mise en œuvre

· Élaborer et mettre en œuvre un plan de ventes stratégique afin d’atteindre les cibles de rentabilité, de faire croître les activités commerciales.

· Déterminer et approfondir les nouvelles occasions d’affaires tout en faisant en sorte de demeurer en harmonie avec les buts de la marque.

· Analyser les données des ventes et les tendances du marché afin d’orienter la tarification, les collections et les stratégies promotionnelles.

· Déterminer les occasions auprès de nouveaux canaux commerciaux ainsi que les stratégies nécessaires pour les pénétrer et faire croître les ventes.

· Prendre soin des comptes continuellement pour assurer l’opportunité et l’exactitude des commandes.

Représentation de la marque

· Agir à titre d’ambassadeur de la marque pour La Senza et DIM Brands International; assurer la communication cohérente et du plus grand intérêt auprès de tous les comptes.

· Collaborer avec les équipes à l’interne pour élaborer et présenter des propositions personnalisées et des plans de mise en marché aux acheteurs.

Collaboration et préparation de rapports

· Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, le marchandisage, la chaîne d’approvisionnement, pour faire en sorte que les stratégies de compte soient mises en œuvre de manière homogène.

· Fournir des mises à jour régulières à la direction de la marque en ce qui a trait au rendement des ventes, aux occasions du marché et du progrès des comptes.

· En collaboration avec La Senza et DIM Brands International, tailler une offre pour le canal de la vente en gros au Canada.

Compréhension du marché

· Surveiller l’activité de la concurrence, les tendances du secteur et les préférences de la clientèle afin de cibler les occasions de croissance et les risques.

Qualifications

Expérience

· Compter de 8 à 10 années d’expérience en gestion d’un compte clé ou de vente en gros, préférablement dans les secteurs de la mode, des vêtements ou des biens de consommation.

· Réussite avérée en croissance de vente et en gestion de comptes principaux.

Aptitudes

· Solides compétences en création de relations et en négociation, avec une capacité éprouvée à influencer les acheteurs et les parties prenantes

· Excellentes compétences en planification stratégique, organisationnelle et en analyse

· Grande compétence dans l’utilisation des logiciels Word, Outlook, Excel et PowerPoint de Microsoft.

· Compétences exceptionnelles en communication, en anglais et en français (bilinguisme obligatoire)

· Sens aigu des affaires, compétences exceptionnelles en négociation, en orientation d’équipe, en leadership et en analyse

· Hautement autonome, capable de concrétiser de nouveaux partenariats en vente en gros, de la recherche aux dernières négociations

· Habileté avérée à fonctionner tant sur le plan stratégique qu’opérationnel

· Capacité à réaliser des présentations et des argumentaires de vente percutants

Qualités

· Tempérament entrepreneurial avec une passion pour faire croître et adapter une entreprise

· Autonomie, dynamisme, quête de résultats

· Capacité à travailler dans un environnement de type nouvelle entreprise et à gérer l’ambiguïté

· Mentalité de « chasseur », dossier à l’appui en matière de lancement et d’établissement de nouvelles entreprises

Formation

· Baccalauréat en affaires, en marketing ou dans un domaine connexe préféré

Pourquoi vous joindre à nous?

· Pour faire partie de la relance de marques emblématiques à l’héritage riche.

· Pour avoir l’occasion de façonner un nouveau rôle et d’avoir un impact significatif.

· Pour travailler directement avec la haute direction et participer à la prise de décisions stratégiques.

· Rémunération concurrentielle et avantages sociaux.

Rémunération : de 90 000 $ à 110 000 $ CAN par année, en plus de mesures incitatives en fonction des ventes et du rendement en matière de bénéfices.

Aperçu

Le rôle de la co-chef de boutique consiste à diriger l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La co-chef de boutique stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

Rôles    et    responsabilités

• Créer un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif en tout temps et adopter les comportements de vente définis par l'entreprise.

• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes), en assurer l'exécution et mener l'équipe de gestion des ventes pour faire en sorte que les associées sont formées aux comportements de vente définis par l'entreprise.

 • Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.

• Diriger la gestion du cycle de vie professionnelle des employées, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.

 • Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.

 •  S'assurer de communiquer régulièrement l'information à toutes les personnes concernées.

• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.

 • Connaître le processus de l'inventaire matériel ainsi que le développement et la mise en œuvre de la stratégie de la boutique en matière de réduction des pertes.

• S'assurer que les procédures d'exploitation universelles sont suivies, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité.

 • Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont envoûtantes et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.

 • Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.

• Supporter la gestion du  budget de main-d'œuvre de la boutique ainsi que d'autres dépenses facultatives.

 • S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du guide de la marque.

 • Consolider les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.

 • S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.

 • Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise

Compétences

• Habileté de créer un service à la clientèle exceptionnel et à optimiser le modèle de vente de l'entreprise

• Capacité de déléguer, d’effectuer des suivis et de communiquer efficacement avec tous les paliers de l'entreprise

• Maîtrise de l'évaluation, de la formation, du perfectionnement et de la gestion du talent

 • Sens des affaires jumelé à de fortes capacités stratégiques et analytiques

 • Expérience antérieure de gestion ou de supervision

 • Souplesse dans ses horaires pour y inclure les soirs et les fins de semaine

• Capacité de gérer des priorités complexes et de même importance en faisant appel à son sens de la gestion du temps et de l'organisation

 • Attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise

Qualifications:

•  Expérience accrue en gestion dans le commerce de détail
• Leadership, communication, organisation et esprit d'analyse
• Organisation, polyvalence et capacité de gérer plusieurs projets à la fois
• Aptitude élevée en formation, formation continue et développement d'équipe
• Vendeuse étoile

Les avantages qui vous attendent:

• Régime modulable d'assurance médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité après 3 mois
• Rabais de 50% sur les achats en magasin
• Environnement de travail stimulant et dynamique
• Horaires flexibles
• opportunités de croissance

Salaire compétitif à discuter