À propos du poste

Rejoignez l'équipe Customer Success d'Anthropic en tant que Customer Success Manager basé(e) dans la région EMEA, alors que nous façonnons l'avenir de l'adoption de l'IA en entreprise. En tant que Customer Success Manager chez Anthropic, vous serez partenaire stratégique et conseiller de confiance de nos clients les plus complexes dans la zone EMEA, les aidant à exploiter pleinement le potentiel de toutes nos fonctionnalités Claude : API, Claude for Enterprise et Claude Code.

Vous développerez de véritables partenariats avec les clients, acquérant une compréhension approfondie de leurs objectifs commerciaux, de leur orientation stratégique, de leur vision en IA et de leurs besoins techniques. Vous ferez appel à la fois à votre sens des affaires et à votre expertise technique pour agir comme conseiller stratégique tout au long de leur parcours chez nous.

En partenariat avec l'ensemble de l'équipe chargée des comptes, vous aiderez les clients à identifier les fonctionnalités Claude les mieux adaptées à leurs objectifs commerciaux spécifiques, en travaillant en étroite collaboration avec eux pour leur fournir les meilleures pratiques et des conseils, tout en les aidant dans la croissance et l'évolution de leur utilisation (consommation et base) sur le siège.

Votre rôle consiste à aider les clients à adapter efficacement leur utilisation, à mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement, à optimiser les cas d'utilisation et à maximiser la valeur de leur investissement en élargissant les cas d'utilisation à l'ensemble de leur organisation. Les informations que vous recueillerez auprès de vos clients serviront directement à définir nos priorités en matière de recherche, de développement et

de stratégies de commercialisation, vous permettant de jouer un rôle clé dans la manière dont nous créons et fournissons de la valeur en continu en tant qu'entreprise.

En tant que l'un de nos premiers CSM dans la région EMEA, vous serez une pionnière en aidant à mettre en place des processus régionaux, à établir de nouvelles relations avec les clients et en représentant la marque Anthropic dans un

marché en forte croissance. Vous travaillerez avec une grande autonomie tout en maintenant un alignement fort avec les équipes mondiales, ce qui requiert une personne qui s'épanouit dans des environnements ambigus et peut travailler efficacement dans différents fuseaux horaires.

Responsabilités :

• Établir des relations de confiance et stratégiques avec les décideurs clés des clients EMEA afin de comprendre leurs activités et leurs objectifs, en identifiant des opportunités d'optimisation et d'expansion
• Devenir expert des produits Anthropic via API, Claude for Enterprise et Claude Code, en comprenant les nuances techniques et les meilleures pratiques de chacun afin d'orienter les clients vers les bonnes solutions
• Tirer parti de votre connaissance approfondie du client et des spécificités régionales pour piloter de manière proactive la planification de l'utilisation, en cernant les tendances actuelles et futures en matière de consommation et d'adoption, ainsi que la manière dont celles-ci se traduisent en valeur ajoutée pour le client
• Surveiller les schémas d'utilisation et identifiez les opportunités d'optimisation, en traitant de manière proactive la sous-utilisation des produits basés sur la consommation (API) et par abonnement (Claude for Enterprise / Claude Code) pour tirer pleinement parti des engagements contractuels
• Jouer le rôle de partenaire stratégique auprès des clients, en enrichissant leur connaissance des produits Claude grâce à la diffusion de la feuille de route des produits d'Anthropic, en faisant connaître les nouveaux produits et en impliquant les chefs de produit pour qu'ils se fassent le porte-parole des clients de la région EMEA
• Documenter et quantifier la valeur client réalisée grâce aux résultats commerciaux, au ROI et aux indicateurs d'impact afin de constituer des arguments commerciaux internes convaincants en vue de poursuivre et d'accroître les investissements
• Identifier les cas d'utilisation potentiels et les secteurs d'activité qui ne sont pas encore exploités, en collaborant avec les clients pour découvrir de nouvelles applications pour Claude au sein des différents services, équipes et flux de travail
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour favoriser l'adoption par les utilisateurs finaux et maximiser la valeur au sein des organisations clientes, y compris des programmes de formation des formateurs, le développement de centres d'excellence et l'accompagnement organisationnel
• Gérer l'expérience client tout au long de son cycle de vie : gérer des comptes complets et des plans de réussite fondés sur les objectifs commerciaux du client, réaliser des bilans commerciaux trimestriels et servir de principal intermédiaire entre le client et Anthropic
• Contribuer au développement de la marque Anthropic et des relations avec la clientèle en tant que membre de la première équipe de service client de la région, en élaborant, si nécessaire, des processus, des guides opérationnels et des bonnes pratiques adaptés à la zone EMEA et tenant compte des cultures d'entreprise régionales

Profil recherché :

• Vous avez plus de 6 ans d'expérience dans des fonctions en contact avec la clientèle (Customer Success, Consulting, Solutions Architect, Solutions/ Functional Consultant, Success Engineer ou similaire)
• Expérience avérée en matière de réussite dans les modèles commerciaux basés sur la consommation et sur la location de places, avec une bonne compréhension des différents leviers de croissance et des indicateurs de performance associés
• Maîtrise technique et capacité à comprendre et à articuler les concepts d'IA/ML, les intégrations d'API et les modèles de mise en œuvre logicielle
• Expérience dans la présentation et la démonstration de produits techniques auprès de publics variés
• Mentalité stratégique pour identifier les opportunités de croissance et les traduire en plans d'expansion concrets
• Collaborateur polyvalent qui représente le client avec positivité et proactivité, en mobilisant l'ensemble de l'équipe autour de solutions permettant de répondre aux besoins du client
• Solides compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs relations clients
• Passion pour l'IA et intérêt pour le développement responsable de systèmes avancés
• Acquérir de l'expérience en travaillant et en contribuant au développement d'une région en pleine croissance, tout en jonglant avec les fuseaux horaires depuis le siège social situé aux États-Unis
• Un talent pour mettre de l'ordre dans le chaos et une mentalité enthousiaste de « retrousser ses manches ». Vous avez l'esprit d'équipe
• (Bonus) Maîtrise du français, de l'allemand, de l'espagnol ou de l'italien

About the role

Join Anthropic's Customer Success team as an EMEA based Customer Success Manager as we pioneer the future of enterprise AI adoption. As a Customer Success Manager at Anthropic, you'll be the strategic partner and trusted advisor to our most complex customers across EMEA helping them harness the full potential of all our Claude capabilities - API, Claude for Enterprise, and Claude Code.

You'll develop genuine partnerships with customers, gaining a deep understanding of their business objectives, strategic direction, AI vision, and technical needs. You'll draw on both your business acumen and technical expertise to serve as a strategic advisor throughout their journey with us. 

In partnership with the broader account team you will help customers identify the right Claude capabilities for their specific business objectives, working closely with them to provide best practices and guidance while supporting them as their usage (consumption & seat based) grows and evolves.

Your role focuses on helping customers scale their usage effectively, implement change management strategies, optimize use cases, and maximize the value of their investment through expanded use cases across their organization.  The insights you gather from your customers will directly inform our research priorities, product development, and go-to-market strategies — making you a key voice in shaping how we build and deliver ongoing value as a business. 

As one of our early CSMs in EMEA, you'll be a pioneer - helping to build regional processes, establishing new customer relationships, and representing Anthropic's brand in a high-growth market. You'll operate with significant autonomy while maintaining strong alignment with global teams, requiring someone who thrives in ambiguous environments and can work effectively across time zones.

Responsibilities:

• Build trusting, strategic relationships with key EMEA customer decision makers to understand their business and objectives, identifying opportunities for optimization and expansion
• Become an expert in Anthropic's products across API, Claude for Enterprise, and Claude Code, understanding the technical nuances and best practices for each to guide customers to the right solutions
• Leverage your deep knowledge of the customer and regional nuances to proactively drive usage planning, understanding current and future consumption/ adoption and how it creates realized value for the customer
• Monitor usage patterns and identify optimization opportunities, proactively addressing underutilization across both consumption-based (API) and seat-based (Claude for Enterprise / Claude Code) products to drive full value from contracted commitments
• Serve as the customer’s thought partner, enhancing their knowledge of Claude products by socializing Anthropic’s product roadmap, driving awareness on new products and engaging Product PMs as the voice of EMEA customers
• Document and quantify customer value realized through business outcomes, ROI, and impact metrics to build compelling internal business cases for continued and expanded investment
• Identify potential use cases and lines of business not currently onboarded, partnering with customers to discover new applications for Claude across different departments, teams, and workflows
• Develop and execute change management strategies to drive end-user adoption and maximize value within customer organizations, including Train the Trainer programs, Center of Excellence development, and organizational enablement
• Own the customer experience across their lifecycle — managing comprehensive account and success plans grounded in the customer's business objectives, conducting Quarterly Business Reviews, and serving as the primary conduit between the customer and Anthropic
• Build Anthropic's brand and customer relationships as a member of the first in-region CS team, developing EMEA-specific processes, playbooks, and best practices where needed that account for regional business cultures

You may be a good fit if you have:

• 6+ years of experience in customer-facing roles (Customer Success, Consulting, Solutions Architect, Solutions/ Functional Consultant, Success Engineer or similar)
• Experience driving success across both consumption-based and seat-based business models, with understanding of different expansion levers and success metrics for each
• Technical fluency with ability to understand and articulate AI/ML concepts, API integrations, and software implementation patterns
• Experience explaining and demonstrating technical products to various audiences
• Strategic mindset to identify growth opportunities and translate them into actionable expansion plans
• Cross-functional collaborator who represents the customer in a positive, proactive manner, rallying everyone around paths forward that solve customer needs 
• Strong project management skills and ability to manage multiple customer relationships
• Passion for AI and interest in responsible development of advanced systems
• Experience working in and building a growing region, while navigating across time zones with US-based headquarters
• A knack for bringing order to chaos and an enthusiastic 'roll up your sleeves' mentality. You are a true team player
• Fluency in French, bonus if you also have Spanish or Italian as another language

À propos du poste

En tant qu'architecte des solutions partenaires au sein de l'équipe d'IA appliquée d'Anthropic, vous serez architecte avant-vente chargé d'entretenir des relations techniques avec nos intégrateurs de systèmes mondiaux et régionaux (GSI/RSI) et nos partenaires cloud (AWS et GCP). Vous renforcerez nos relations avec les partenaires clés pour accélérer les revenus indirects, permettre leurs pratiques d'IA et exécuter la stratégie GTM à long terme.

Responsabilités

• Partenariat technique stratégique : soyez un partenaire de réflexion technique pour l'équipe des partenariats Anthropic GTM, en apportant une expertise technique pour mieux comprendre l'environnement des partenaires, en pilotant des programmes stratégiques clés et en identifiant des opportunités pour approfondir leurs compétences techniques. Vous vous intégrez aux équipes techniques de GSI et des partenaires cloud pour mettre en œuvre leurs pratiques en matière d'IA, vous aider à résoudre les problèmes, promouvoir Anthropic au sein de leurs communautés de développeurs et servir de point d'accès pour les problèmes techniques complexes.
• Développement conjoint de solutions : Collaborer avec des partenaires pour identifier des applications GenAI spécifiques à grande valeur industrielle, développer des solutions conjointes et codifier des architectures de référence / bonnes pratiques afin d’accélérer le temps de déploiement
• Assistance aux offres clients : Intervenir directement pour débloquer des transactions clients stratégiques où les partenaires sont le principal vecteur de livraison, apportant une expertise technique approfondie et des conseils en architecture de solutions.
• Écosystème de partenaires et événements : représentez Anthropic lors d'événements partenaires tels que les ateliers clients GSI, les sommets AWS et les conférences sectorielles. Animer ou soutenir des événements, hackathons et sessions de formation technique destinés aux développeurs partenaires, en particulier pour les communautés ayant une expertise technique pointue. Retours sur les produits : validez et recueillez des retours sur les produits et services d'Anthropic, notamment en ce qui concerne les cas d'utilisation et modèles de déploiement des partenaires, et transmettez ces commentaires aux équipes Anthropic concernées afin d'éclairer la feuille de route du produit et la stratégie des partenaires.

Profil recherché

• Plus de 5 ans d'expérience dans des rôles techniques orientés clients et partenaires, tels que Architecte de Solutions, Ingénieur Commercial, Ingénieur Commercial Partenaires, Responsable de Compte Technique
• Expérience avérée de partenariats fructueux avec des intégrateurs de systèmes mondiaux et/ou des fournisseurs de services cloud pour résoudre des problèmes techniques complexes, de la conception initiale de la solution à sa mise en œuvre chez le client
• Capacité exceptionnelle à établir des relations avec diverses parties prenantes et à leur communiquer des concepts techniques, notamment des cadres supérieurs, des équipes informatiques et d'ingénierie, etc.
• Solides compétences en présentation et communication technique avec la capacité de traduire les exigences entre parties prenantes techniques et commerciales
• Expérience de la conception d'architectures cloud évolutives et de l'intégration avec des systèmes d'entreprise
• Familiarité avec les cadres et outils LLM courants ou une formation en apprentissage automatique ou en science des données
• Enthousiasme à l'idée de participer à une collaboration inter-organisationnelle, de trouver des compromis et de trouver un équilibre entre des priorités concurrentes
• L'amour de l'enseignement, du mentorat et de la réussite des autres
• Passion pour la réflexion créative sur la manière d'utiliser la technologie de façon sûre et bénéfique, et qui favorise ultimement l'avancement des systèmes d'IA sûrs.
  
  

About the role

As a Partners Solutions Architect on the Applied AI team at Anthropic, you will be a Pre-Sales architect focused on cultivating technical relationships with our Global and Regional System Integrators (GSIs/RSIs), and our cloud partners (AWS and GCP). You will strengthen our relationships with key partners to accelerate indirect revenue, enable their AI practices, and execute on long-term GTM strategy.

Responsibilities

• Strategic Technical Partnership: Be a technical thought partner to the Anthropic GTM partnerships team, providing technical expertise to better understand the partner landscape, driving key strategic programs, and identifying opportunities to deepen partner technical capabilities. Embed with GSI and cloud partner technical teams to enable their AI practices, support troubleshooting, evangelize Anthropic in their developer communities, and serve as an escalation point for complex technical issues.

• Joint Solution Development: Collaborate with partners to identify high value industry-specific GenAI applications, develop joint solutions and codify reference architectures / best practices to accelerate time to deployment

• Customer Deal Support:  Intervene directly to unblock strategic customer deals where partners are the primary delivery vehicle, providing deep technical expertise and solution architecture guidance.

• Partner Ecosystem & Events: Represent Anthropic at partner events such as GSI customer workshops, AWS summits, and industry conferences. Lead or support partner-specific developer events, hackathons, and technical enablement sessions, especially for technically native communities.Product Feedback: Validate and gather feedback on Anthropic's products and offerings, especially as they relate to partner use cases and deployment patterns, and deliver this feedback to relevant Anthropic teams to inform product roadmap and partner strategy.

You may be a good fit if you have

• 5+ years of experience in technical customer-facing/partner-facing roles such as Solutions Architect, Sales Engineer, Partner Sales Engineer, Technical Account Manager

• Track record of successfully partnering with GSIs and/or cloud providers to solve complex technical challenges, from initial solution design through customer delivery

• Exceptional ability to build relationships with and communicate technical concepts to diverse stakeholders to include C-suite executives, engineering & IT teams, and more

• Strong presentation & technical communication skills with the ability to translate requirements between technical and business stakeholders

• Experience designing scalable cloud architectures and integrating with enterprise systems

• Familiarity with common LLM frameworks and tools or a background in machine learning or data science

• Excitement for engaging in cross-organizational collaboration, working through trade-offs, and balancing competing priorities

• A love of teaching, mentoring, and helping others succeed

• Passion for thinking creatively about how to use technology in a way that is safe and beneficial, and ultimately furthers the goal of advancing safe AI systems

À propos du poste

En tant que membre de l'équipe d'IA appliquée chez Anthropic, vous serez un·e architecte avant-vente dont l'objectif est de devenir un conseiller technique de confiance qui aidera les grandes entreprises à comprendre la valeur de Claude et à définir leur vision de la manière dont elles peuvent intégrer et déployer Claude avec succès dans leur infrastructure technologique. Vous combinerez votre expertise technique approfondie avec des compétences en contact avec la clientèle pour concevoir des solutions LLM innovantes qui répondent à des défis commerciaux complexes tout en respectant nos normes élevées en matière de sécurité et de fiabilité.

En étroite collaboration avec nos équipes de ventes, de produits et d'ingénierie, vous guiderez les clients depuis la découverte technique initiale jusqu'à la réussite du déploiement. Vous mettrez à profit votre expertise pour aider les clients à comprendre les capacités de Claude, à développer des évaluations et à concevoir des architectures évolutives qui maximisent la valeur de nos systèmes d'IA.

Responsabilités :

• Travailler en partenariat avec les responsables de comptes pour comprendre en profondeur les besoins des clients et les traduire en solutions techniques, en veillant à l'adéquation entre les objectifs commerciaux et la mise en œuvre technique
• Agir en tant que conseiller·ère technique principal·e auprès des entreprises clientes tout au long de leur parcours d'adoption de Claude, de la découverte à l'évaluation initiale en passant par le déploiement. Vous devrez assurer la coordination interne entre plusieurs équipes et parties prenantes pour assurer la réussite des clients
• Assister les clients qui développent des projets avec l'API Claude et Claude pour le travail
• Créer et diffuser un contenu technique convaincant adapté à différents publics. Vous devrez être capable d'aller de l'approfondissement technique pour les équipes de développement et à des conversations axées sur la valeur commerciale avec les dirigeants.
• Guider les décisions d'architecture technique et aider les clients à intégrer efficacement Claude dans leur infrastructure technologique existante.
• Aider les clients à élaborer des cadres d'évaluation pour mesurer les performances de Claude dans leurs cas d'utilisation spécifiques.
• Identifier les modèles d'intégration courants et apporter des perspectives à nos équipes Produit et Ingénierie.
• Se rendre occasionnellement sur les sites des clients pour des ateliers, des approfondissements techniques et l'établissement de relations
• Maintenir une connaissance approfondie des derniers développements en matière de capacités LLM et de modèles de mise en œuvre

Profil recherché :

• Plus de 5 ans d'expérience dans des postes techniques en contact avec les clients, tels qu'architecte de solutions, ingénieur commercial ou responsable de compte technique
• Expérience de travail avec des entreprises clientes, dans le cadre de cycles d'achat complexes impliquant de multiples parties prenantes
• Capacité exceptionnelle à établir des relations avec diverses parties prenantes et à leur communiquer des concepts techniques, notamment des cadres supérieurs, des équipes informatiques et d'ingénierie, etc.
• Solides compétences en communication technique avec la capacité de traduire les exigences des clients entre les parties prenantes techniques et commerciales
• Expérience de la conception d'architectures cloud évolutives et de l'intégration avec des systèmes d'entreprise
• À l'aise avec Python
• Familiarité avec les cadres et outils LLM courants ou une formation en apprentissage automatique ou en science des données
• Enthousiasme à l'idée de participer à une collaboration inter-organisationnelle, de trouver des compromis et de trouver un équilibre entre des priorités concurrentes
• L'amour de l'enseignement, du mentorat et de la réussite des autres
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, capables de transmettre des sujets complexes en termes facilement compréhensibles à un ensemble varié de parties prenantes externes et internes. Vous aimez collaborer avec d'autres organisations, faire des compromis et équilibrer des priorités concurrentes.
• Passion pour la réflexion créative sur la manière d'utiliser la technologie de façon sûre et bénéfique, et qui favorise ultimement l'avancement des systèmes d'IA sûrs.

Date limite de candidature : Aucune. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.

About the role

As an Applied AI team member at Anthropic, you will be a Pre-Sales architect focused on becoming a trusted technical advisor helping large enterprises understand the value of Claude and paint the vision on how they can successfully integrate and deploy Claude into their technology stack. You'll combine your deep technical expertise with customer-facing skills to architect innovative LLM solutions that address complex business challenges while maintaining our high standards for safety and reliability.

Working closely with our Sales, Product, and Engineering teams, you'll guide customers from initial technical discovery through successful deployment. You'll leverage your expertise to help customers understand Claude's capabilities, develop evals, and design scalable architectures that maximize the value of our AI systems.

Responsibilities:

• Partner with account executives to deeply understand customer requirements and translate them into technical solutions, ensuring alignment between business objectives and technical implementation

• Serve as the primary technical advisor to enterprise customers throughout their Claude adoption journey, from discovery to initial evaluation through deployment. You will need to coordinate internally across multiple teams & stakeholders to drive customer success

• Support customers building with both the Claude API and Claude for Work

• Create and deliver compelling technical content tailored to different audiences. You will need to be able to spread the gamut from technical deep dives for engineering & development teams up to business value focused conversations with executives

• Guide technical architecture decisions and help customers integrate Claude effectively into their existing technology stack

• Help customers develop evaluation frameworks to measure Claude's performance for their specific use cases

• Identify common integration patterns and contribute insights back to our Product and Engineering teams

• Travel occasionally to customer sites for workshops, technical deep dives, and relationship building

• Maintain strong knowledge of the latest developments in LLM capabilities and implementation patterns

You may be a good fit if you have:

• 5+ years of experience in technical customer-facing roles such as Solutions Architect, Sales Engineer, or Technical Account Manager

• Native French speaker with fluent English proficiency

• Experience working with enterprise customers, navigating complex buying cycles involving multiple stakeholders

• Exceptional ability to build relationships with and communicate technical concepts to diverse stakeholders to include C-suite executives, engineering & IT teams, and more

• Strong technical communication skills with the ability to translate customer requirements between technical and business stakeholders

• Experience designing scalable cloud architectures and integrating with enterprise systems

• Comfortable with python

• Familiarity with common LLM frameworks and tools or a background in machine learning or data science

• Excitement for engaging in cross-organizational collaboration, working through trade-offs, and balancing competing priorities

• A love of teaching, mentoring, and helping others succeed

• Excellent communication and interpersonal skills, able to convey complicated topics in easily understandable terms to a diverse set of external and internal stakeholders. You enjoy engaging in cross-organizational collaboration, working through trade-offs, and balancing competing priorities

• Passion for thinking creatively about how to use technology in a way that is safe and beneficial, and ultimately furthers the goal of advancing safe AI systems

Deadline to apply: None. Applications will be reviewed on a rolling basis. 

En tant que membre de l'équipe Applied AI d'Anthropic, vous serez ingénieur en déploiement avancé (FDE) qui s'engage directement auprès de nos clients les plus stratégiques pour favoriser l'adoption de l'IA transformationnelle. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de clients pour livrer des applications d'IA avancées qui résolvent des problèmes commerciaux réels. Nos FDE interagissent avec les clients pour accélérer l'adoption des produits existants et créer de nouvelles applications basées sur nos modèles.

En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes post-vente, produit et ingénierie, vous combinerez expertise en ingénierie, compréhension des applications IA de pointe et compétences en contact avec la clientèle pour comprendre les flux de travail clients et développer des solutions innovantes qui répondent à des défis commerciaux complexes tout en respectant nos normes élevées de sécurité et de fiabilité.

Vous serez à la pointe des déploiements d'IA en entreprise et vous serez l'une de nos fondatrices FDE qui contribue à façonner notre mouvement de déploiement vers l'avant. Nous attendons de nos FDE qu'ils travaillent de manière autonome, qu'ils s'épanouissent dans l'ambiguïté et qu'ils représentent Anthropic au plus haut niveau dans l'environnement de nos clients. Il s'agit d'une responsabilité importante : vous jouerez un rôle clé en défendant notre mission au sein de l'entreprise.

Responsabilités

• Travailler au sein des systèmes clients pour développer des applications de production avec les modèles Claude, en veillant à ce que ces produits répondent aux exigences des clients.
• Fournir aux clients des artefacts techniques tels que des serveurs MCP, des sous-agents et des compétences d'agent qui seront utilisés dans les flux de travail de production.
• Fournir une assistance au déploiement des produits Anthropic dans les environnements d'entreprise.
• Identifier et codifier des modèles de déploiement reproductibles et fournir des informations à nos équipes Produit et Ingénierie.
• Maintenir une connaissance approfondie des derniers développements en matière de capacités des LLM, de modèles de mise en œuvre et de piles technologiques de développement de produits d'IA.
• Établir des relations à long terme avec les clients et identifier de manière proactive de nouvelles opportunités de déploiement de l'IA tout au long du cycle de vie d'un engagement.
• Se déplacer fréquemment (25 à 50 %) sur les sites des clients afin de nouer des relations personnelles avec eux.
• Être un champion de la mission d'Anthropic sur le terrain.

Profil recherché :

• Vous avez plus de 4 ans d'expérience dans un poste technique en contact avec la clientèle, par exemple en tant qu'ingénieur en déploiement avancé, ou en tant qu'ingénieur logiciel avec une expérience de conseil. Les anciens fondateurs techniques sont également encouragés à poser leur candidature.
• Vous avez de l'expérience en production avec des LLM, incluant l'ingénierie avancée des prompts, le développement d'agents, les cadres d'évaluation et le déploiement à grande échelle.
• Vous avez de solides compétences en programmation avec une maîtrise de Python (et idéalement d'un ou plusieurs autres langages comme TypeScript, Java, etc.) et une expérience de l'expédition d'applications de production.

Haute capacité d'action, capable de surmonter l'ambiguïté qui caractérise les organisations complexes.

• Esprit de coopération élevé pour la collaboration inter-organisationnelle, équilibrant les priorités concurrentes avec intégrité.
• Passion pour la promotion de systèmes d'IA sûrs et bénéfiques à travers des applications techniques créatives.
• Solides compétences en communication pour mener des discussions exploratoires avec les clients et transmettre des concepts techniques à divers intervenants tout en conservant une attitude humble et collaborative.
• Une expérience dans le domaine des services financiers, des soins de santé/sciences de la vie ou d'un autre secteur d'activité est un atout.
• Une expérience des systèmes informatiques d'entreprise et/ou des modèles de déploiement de l'IA est un atout.
  
  

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  As a member of the Applied AI team at Anthropic, you will be a Forward Deployed Engineer (FDE) who embeds directly with our most strategic customers to drive transformational AI adoption. You will collaborate closely with customer teams to ship advanced AI applications that solve real world business problems. Our FDEs engage with customers to accelerate the adoption of existing products and create new applications built on our models.

Working closely with our Post-Sales, Product, and Engineering teams, you'll combine engineering expertise, an understanding of frontier AI applications, and customer-facing skills to understand customer workflows and develop innovative solutions that address complex business challenges while maintaining our high standards for safety and reliability. 

You will sit at the frontier of enterprise AI deployments and serve as one of our founding FDEs who helps to shape our forward-deployed motion. We expect our FDEs to operate autonomously, thrive under ambiguity, and represent Anthropic at the highest level in customer environments. This is a significant responsibility: you’ll play a key role in championing our mission in the enterprise.

Responsibilities

• Work within customer systems to build production applications with Claude models, ensuring that these products meet customer requirements.
• Deliver technical artifacts for customers like MCP servers, sub-agents, and agent skills that will be used in production workflows.
• Provide white glove deployment support for Anthropic products in enterprise environments.
• Identify and codify repeatable deployment patterns and contribute insights back to our Product and Engineering teams.
• Maintain strong knowledge of the latest developments in LLM capabilities, implementation patterns, and AI product development stacks.
• Build long term relationships with customers and proactively identify new opportunities for AI deployment throughout the lifecycle of an engagement.
• Travel frequently (25-50%) to customer sites to build in person with customers.
• Be a champion for Anthropic’s mission in the field.

You May Be a Good Fit If You Have

• 4+ years of experience in a technical, customer facing role such as Forward Deployed Engineer, or as a Software Engineer with consulting experience. Former technical founders are also encouraged to apply.
• Native French speaker with fluent English proficiency
• Production experience with LLMs including advanced prompt engineering, agent development, evaluation frameworks, and deployment at scale.
• Strong programming skills with proficiency in Python (and ideally in one or more additional languages like TypeScript, Java, etc) and experience shipping production applications 
• High agency with an ability to navigate ambiguity present in complex organizations.
• High cooperation mindset for cross-organizational collaboration, balancing competing priorities with integrity.
• Passion for advancing safe, beneficial AI systems through creative technical applications.
• Strong communication skills to conduct discovery with customers and to convey technical concepts to diverse stakeholders while maintaining a low ego and collaborative approach.
• A background in financial services, healthcare/life sciences, or another enterprise vertical is a plus.
• Experience with enterprise IT systems and/or AI deployment patterns is a plus.