Sobre esta vaga de Ingeniero de soporte en campo - Querétaro na icorp

icorp · Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico

Esta vaga está em Spanish.

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)! 🛠️

En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro!

🎯 El Reto

Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.

📍 Detalles de la Posición

Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

🛠️ ¿Qué necesitas para triunfar?

Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:

Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
Dominio de herramientas de Office.

Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.

🌟 Tus responsabilidades principales

✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.

💼 ¿Qué ofrecemos?

Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Contratación bajo esquema de nómina formal.
Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
Bono trimestral
Apoyo de gasolina
Vehículo asignado

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Proveemos servicios y soluciones para grandes empresas en México y el mundo. Tenemos presencia en 128 ciudades de la República Mexicana y 43 países. Brindamos atención en idiomas español, inglés, portugués, alemán e italiano a nuestros clientes.

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