About this Фахівець з технічної підтримки role at Kyivstar
Kyivstar · Hybrid · Kyiv, Ukraine
This job posting is in Ukrainian.
Шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за технічний супровід B2B-клієнтів, координацію підключення телекомунікаційних послуг та підтримку інноваційних рішень у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.
Основні обов’язки на посаді
- Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів
- Координувати розробку технічних рішень і реалізацію підключення послуг Компанії
- Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами Київстар для ефективної реалізації клієнтських проєктів
- Вести супровід звернень щодо інноваційних продуктів для B2B-клієнтів
- Розвивати закріплену базу клієнтів з урахуванням їхніх потреб і бізнес-цілей
- Застосовувати найкращі практики Компанії та ринкові тенденції у сфері мобільного й фіксованого зв’язку
- Готувати презентації послуг і технічних рішень, матеріали щодо SLA
- Брати участь у переговорах з бізнес-клієнтами
Необхідний досвід та кваліфікація
- Досвід роботи від 2 років у сфері телекомунікацій або інформаційних технологій
- Досвід роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії буде перевагою
- Розуміння принципів побудови та функціонування послуг мобільного і фіксованого зв’язку
- Навички супроводу технічних проєктів
- Уміння працювати з бізнес-клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини
- Впевнене володіння пакетом MS Office
- Вища освіта
Чому Київстар
- Гнучкий графік роботи, гібридний формат
- Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)
- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
- Страхування життя і здоров’я
- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін.
- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Шукаєте роль, де можете поєднувати технічну експертизу й роботу з бізнес-клієнтами? Долучайтеся до Київстар
Ready to apply to Kyivstar?
Apply to Kyivstar
