About this INVESTMENT SOLUTIONS ANALYST III - MONITORING - INVESTMENT SOLUTIONS role at Inter Carreiras
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo:
Você fará parte do time Investment Solutions (N2) da superintendência de Operações de Investimentos e Tesouraria , sendo a referência sênior na resolução de demandas operacionais complexas de clientes investidores, sobre os temas de renda variável, fundos, renda fixa e temas regulatórios. Atuará na fronteira entre experiência do cliente, excelência operacional e conformidade, liderando iniciativas que elevam indicadores operacionais, enquanto reduzem clusters crônicos da operação.
No seu dia a dia, você vai:
- Priorizar e conduzir casos N2 complexos em RV, RF, custódia e Tesouro, garantindo SLA;
- Monitorar farol operacional, alertas desses indicadores;
- Cruzar dados de atendimento com bases transacionais para identificar comportamentos e causa raiz;
- Escalar e acompanhar parceiros (Produto, Cadastro, RV/RF, Regulatório) até resolução documentada;
- Liderar POPs, FAQs e scripts que reduzem rechamada e volume recorrente;
- Propor e implementar automações/análises (Trino, Tableau, IA) que liberam capacidade do time;
- Participar de rituais de gestão à vista, weekly.
O que buscamos:
Obrigatórios:
- Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- 4+ anos de experiência em investimentos;
- Vivência com atuações de demandas de clientes, SLA, indicadores operacionais e tratativa cross-área;
- Excel avançado e capacidade analítica com dados;
- Experiência com Salesforce ou CRM equivalente;
- Comunicação clara, ownership e postura sênior (influência, mentoria, melhoria contínua).
Desejáveis:
- Experiência em corretora/DTVM (RV, RF, fundos, custódia/STVM);
- Conhecimento Tableau, Trino/Starburst ou automação de rotinas;
- Certificações ANBIMA (CPA-20, CEA);
- Vivência com controles regulatórios (BACEN, matriz DTVM);
- Inglês intermediário para leitura técnica;
- Experiência com melhoria de processos, POP e automação com IA (Cursor/low-code).
Benefícios:
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
