Inside Sales Representative & Sales Support 

Sede di lavoro: Bagnolo Cremasco, Italia 

Contratto collettivo applicato: CCNL Chimico Industria - Livello D2 

Diversey – A Solenis Company è leader globale nelle soluzioni per la pulizia e l’igiene, offrendo tecnologie innovative per numerosi settori, tra cui l’industria alimentare e delle bevande. 

Promuoviamo una cultura basata su inclusione, sicurezza, benessere e sviluppo professionale continuo. 

Descrizione della posizione 

Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel team in qualità di Inside Sales Representative & Sales Support. 

La posizione prevede inizialmente un contratto a tempo determinato fino a ottobre 2027, con la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale, in funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili all'interno dell'organizzazione. 

Il ruolo combina attività di inside sales, gestione delle relazioni con i clienti, supporto alla forza vendita e gestione degli ordini. La persona lavorerà a stretto contatto con clienti, team commerciale e diverse funzioni aziendali, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio, a sviluppare opportunità commerciali e a gestire le richieste e gli ordini dei clienti in modo accurato ed efficiente. 

Si tratta di un'interessante opportunità per una persona proattiva, organizzata e desiderosa di imparare, che desideri sviluppare il proprio percorso professionale in un ambiente commerciale e fortemente orientato al cliente. 

Principali responsabilità 

Gestione delle relazioni con i clienti e Inside Sales 

• Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione. 

• Gestire da remoto le richieste dei clienti, fornendo un supporto tempestivo e professionale. 

• Identificare opportunità di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti esistente. 

• Preparare offerte commerciali, preventivi e proposte di business. 

• Dare seguito alle richieste dei clienti e assicurare il completamento delle attività concordate. 

Sales Support 

• Fornire supporto operativo quotidiano alla forza vendita. 

• Gestire e mantenere aggiornati dati, documentazione e materiali commerciali. 

• Supportare i Sales Representative nella gestione delle informazioni relative ai clienti, preventivi, report e altre attività commerciali. 

• Collaborare a stretto contatto con le funzioni interne per garantire una gestione efficace ed efficiente delle richieste dei clienti. 

Gestione ordini e attività amministrative 

• Gestire le attività amministrative relative agli ordini dei clienti, ai contratti e alle informazioni di spedizione. 

• Assicurare che le informazioni relative a clienti e ordini siano complete, accurate e aggiornate. 

• Aggiornare e mantenere i sistemi e i database aziendali, inclusi master data, CRM, report e strumenti di vendita. 

• Supportare la risoluzione di eventuali discrepanze o problematiche relative a ordini, consegne e informazioni sui clienti. 

Customer Service e problem solving 

• Rappresentare un punto di riferimento per i clienti anche nelle fasi successive all'ordine e alla consegna. 

• Gestire richieste e problematiche post-vendita e post-consegna in modo tempestivo e orientato alla soluzione. 

• Collaborare con le funzioni interne competenti per analizzare e risolvere eventuali problematiche dei clienti. 

• Garantire una comunicazione chiara e un adeguato follow-up durante tutto il processo. 

Requisiti e competenze 

• Precedente esperienza in Inside Sales, Sales Support, Customer Service, Sales Administration o in un ruolo commerciale analogo. 

• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali. 

• Buone capacità organizzative e capacità di gestire contemporaneamente diverse attività e priorità. 

• Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare nella gestione di dati commerciali, ordini e documentazione. 

• Buona dimestichezza con sistemi CRM, Excel e altri strumenti aziendali. 

• Capacità di lavorare in collaborazione con la forza vendita e con team multifunzionali. 

• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi. 

• Forte motivazione ad apprendere e a svilupparsi professionalmente in un ambiente commerciale. 

Caratteristiche personali 

Cerchiamo una persona: 

• Motivata e desiderosa di imparare, con un atteggiamento positivo e proattivo. 

• Orientata alla soluzione, capace di prendere in carico le richieste e le problematiche dei clienti. 

• Organizzata e in grado di gestire più attività contemporaneamente. 

• Precisa e attenta ai dettagli, soprattutto nella gestione di ordini, dati e documentazione. 

• Collaborativa, con la capacità di lavorare efficacemente all'interno di team multifunzionali. 

• Sicura nelle relazioni interpersonali, con ottime capacità comunicative e di gestione del rapporto con il cliente. 

• Orientata al cliente e ai risultati, con una forte attenzione alla qualità del servizio. 

Contratto e opportunità di continuità 

La posizione prevede inizialmente un contratto a tempo determinato fino a ottobre 2027. 

Siamo alla ricerca di una persona interessata a costruire un percorso professionale di lungo periodo all'interno dell'organizzazione. In funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili, potrà esserci la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale. 

La posizione offre quindi l'opportunità di entrare a far parte dell'azienda con un contratto iniziale a tempo determinato, acquisire una solida esperienza in ambito commerciale e, potenzialmente, sviluppare un'opportunità di più lungo periodo all'interno dell'organizzazione. 

Perché entrare a far parte del team? 

Si tratta di un'interessante opportunità per sviluppare esperienza in ambito inside sales, gestione delle relazioni con i clienti e supporto commerciale all'interno di un contesto internazionale. 

La persona avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, forza vendita e diverse funzioni aziendali, acquisendo una visione completa dei processi commerciali, della gestione dei clienti e della collaborazione cross-funzionale. 

L'offerta economica finale sarà definita in base all'esperienza, alle competenze, alle qualifiche del candidato e alle linee guida interne in materia di retribuzione. Sebbene l'intervallo retributivo pubblicato rappresenti l'intera fascia salariale prevista per questa posizione, l'offerta sarà commisurata ai requisiti del ruolo e al livello di esperienza richiesto per questa specifica opportunità.  

Se sei una persona motivata, con interesse per il mondo commerciale e desiderosa di costruire una carriera nel settore della distribuzione, ci farebbe piacere conoscerti. Valuteremo con interesse anche candidati con esperienza limitata, ma con forte motivazione, potenziale di crescita e voglia di imparare.