About this Import Customer Service Executive role at Rhenus
Rhenus · Onsite · Guayaquil, Ecuador
This job posting is in Spanish.
What You Can Expect:
- Coordinar la recolección, transporte y entrega de mercancías, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Mantener comunicación permanente con clientes, agentes, aerolíneas y líneas navieras, brindando información oportuna sobre el estado de los embarques.
- Monitorear y dar seguimiento a los envíos mediante sistemas de tracking, gestionando oportunamente retrasos, novedades e incidencias.
- Gestionar y revisar la documentación de transporte, incluyendo B/L, guías aéreas y demás documentos requeridos para la operación.
- Actualizar y mantener la información de las operaciones en CargoWise, asegurando la trazabilidad, reportería y correcta gestión de los embarques.
What You Bring:
- Formación en Comercio Exterior, Logística y Transporte, Negocios Internacionales o carreras afines.
- 2 años de experiencia laboral en procesos de logística, transporte internacional o servicio al cliente.
- Inglés intermedio.
- Manejo de Microsoft Office.
- Conocimientos en procesos de transporte internacional, documentación, seguimiento de carga y atención al cliente.
- Orientación al cliente, capacidad de comunicación, resolución de problemas y seguimiento de operaciones.
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