About this Ejecutivo Fronting role at BBVA
Fecha límite para apuntarse:
2026-09-24¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Resumen del Puesto**
Buscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posición es clave para la primera línea de atención al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
Responsabilidades del Puesto**
* Atender y gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones de clientes de manera profesional y eficiente.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.
* Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.
* Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes.
* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
* Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolución.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Calificaciones del Puesto**
* Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera línea.
* Bachillerato concluido (indispensable).
* Dominio del idioma español (hablado y escrito) con excelente dicción y ortografía.
* Habilidades avanzadas de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.
* Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
* Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
* Proactividad, organización y atención al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es requerido.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
