About this Customer Experience Centre Manager DACH (m/w/d) role at DS Smith
Customer Experience Centre Manager DACH, Erlensee (m/w/d)
Bei DS Smith machen wir nachhaltige Verpackungsinnovation für Kund:innen erlebbar. Als Customer Experience Centre Manager DACH gestaltest du in Erlensee unser Customer Engagement Programm für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Du entwickelst und moderierst Workshops, kuratierst unseren Showroom und übersetzt Trends rund um Retail, E-Commerce, Shopper Experience und Kreislaufwirtschaft in inspirierende Kundenerlebnisse. So stärkst du Kundenbeziehungen und stößt neue Geschäftschancen an.
Deine Aufgaben
Du planst, entwickelst und moderierst kundenspezifische Workshops sowie größere Formate wie Webinare oder Multi-Customer Sessions – vor Ort, hybrid oder virtuell.
Du arbeitest eng mit Sales, Design, Innovation, Sustainability und Category Management zusammen, um relevante Themen und Zielkunden zu priorisieren.
Du bereitest Trends, Marktdaten und Kategorie-Insights so auf, dass daraus überzeugende Präsentationen und Workshop-Erlebnisse entstehen.
Du passt europäische Inhalte auf den DACH-Markt an und entwickelst Storytelling, das Kund:innen wirklich weiterbringt.
Du verantwortest unseren Showroom in Erlensee und sorgst dafür, dass Exponate, Technik, Markenauftritt und Besucherführung professionell und inspirierend sind.
Du tauschst dich regelmäßig mit unserer europäischen Marketing-Community aus und bringst Best Practices in die DACH-Region ein.
Gelegentliche Einsätze in unserem Automotive-Showroom in Pulheim bei Köln sind möglich.
Das bringst du mit
Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Bereichen wie Customer Experience, Sales, Marketing, Brand Management, Category Management, Insights, FMCG, Retail, Agenturumfeld oder einer vergleichbaren Rolle.
Du moderierst sicher, präsentierst überzeugend und kannst komplexe Themen verständlich und inspirierend vermitteln.
Du interessierst dich für Konsumenten- und Shopperverhalten, Retail, E-Commerce, Verpackung, Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft.
Du arbeitest souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen – idealerweise in einer Matrixorganisation oder einem internationalen Umfeld.
Du bist digital affin, organisiert, kreativ und hast ein gutes Auge fürs Detail.
Deine Benefits bei DS Smith
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Remote Arbeiten
Fokus auf Nachhaltigkeit
Bikeleasing
Chancengleichheit und die selbstbestimmte Teilhabe von Menschen mit Behinderung und ihnen Gleichgestellten sind uns wichtig. Daher freuen wir uns besonders über entsprechende Bewerbungen.
Bereit, die Zukunft nachhaltiger Verpackung zu gestalten?
Wenn du Kundenerlebnisse liebst, Marken inspirieren möchtest und die Transformation zu kreislauffähigen Lösungen vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen melde dich gerne bei: Eva-Maria Bachmann, HR Business Partner SMI/HO Germany, [email protected]
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