About this Assistente de Relacionamento role at Lalamove

Lalamove · Onsite · Sao Paulo

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Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples.

Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.

Responsabilidades

Abordar motoristas elegíveis e incentivar a adesivação do veículo.

Explicar vantagens, regras e funcionamento do programa de adesivação.

Realizar follow-ups estruturados para maximizar a taxa de conversão.

Utilizar ligação telefônica como principal ferramenta (~80% do tempo) e WhatsApp como apoio.

Registrar todos os atendimentos e avanços nas ferramentas internas.

Orientar os motoristas sobre as primeiras etapas após a adesão ao programa.

Apoiar o envio inicial e mensal das fotos do veículo adesivado, garantindo conformidade com as regras.

Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas ao processo de adesivação.

Requisitos

Excelente comunicação verbal e escrita.

Experiência prévia com atendimento, call center ou vendas.

Conforto em trabalhar com alto volume de ligações.

Capacidade de argumentação e persuasão.

Ensino Médio Completo.

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