• Assegurar a interlocução directa, em Mandarim e Português, com clientes e prospects da comunidade e empresas chinesas, garantindo comunicação clara, rigorosa e culturalmente adequada;
• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes deste segmento, incluindo abertura de conta, recolha e validação de documentação (KYC) e esclarecimento sobre produtos e serviços da Instituição;
• Acompanhar comercialmente a carteira de clientes chineses, identificando necessidades, oportunidades de negócio e propondo soluções bancárias adequadas (transaccionais, cambiais, trade finance, entre outras);
• Apoiar a prospecção e angariação de novas empresas e novos clientes particulares da comunidade chinesa, em articulação com as equipas comerciais e de gestão de contas da Instituição;
• Traduzir e adaptar culturalmente materiais comerciais, informativos e contratuais sempre que necessário, assegurando a correcta compreensão por parte do cliente;
• Servir de ponte entre o cliente chinês e as diferentes áreas internas da instituição (operações, compliance, crédito, entre outras), agilizando processos e reduzindo barreiras linguísticas e culturais.
• Recolher e reportar, de forma estruturada, feedback do mercado, tendências e necessidades específicas do segmento, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo da proposta de valor da instituição junto desta comunidade;
• Participar em eventos, reuniões e iniciativas de relacionamento institucional junto de associações, empresas e representações da comunidade chinesa em Moçambique;
• Cumprir integralmente as políticas internas da instituição, nomeadamente em matéria de conduta, compliance, protecção de dados e prevenção de branqueamento de capitais.

Requirements

• Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Economia, Relações Internacionais, Línguas ou áreas afins;
• Formação complementar em Mandarim constitui factor valorizado;
• Experiência prévia em funções comerciais, de atendimento ao cliente, relacionamento institucional ou tradução/interpretação constitui uma mais-valia;
• Experiência ou familiaridade com o sector bancário, empresas, comércio internacional ou serviços transacionais é fortemente valorizada;
• Conhecimento prévio da comunidade empresarial chinesa em Moçambique é um diferencial relevante;
• Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (Microsoft Office);
• Fluência em Mandarim (oral e escrito) - requisito obrigatório;
• Fluência em Inglês constitui uma mais-valia;
• Nacionalidade moçambicana.