• Atender solicitações dos clientes, registrando e solucionando demandas de acordo com os procedimentos da empresa e garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Oferecer suporte técnico para o funcionamento e uso das soluções da Platform Science, orientando os usuários conforme necessário
• Garantir a resolução das solicitações dentro dos prazos estabelecidos, promovendo a satisfação do cliente
• Analisar e identificar rapidamente a causa dos problemas relatados pelos clientes
• Aplicar métodos sistemáticos para a solução de problemas técnicos, garantindo uma resolução eficaz e eficiente
• Interagir com outras equipes para a resolução e acompanhamento das solicitações, quando aplicável
• Realizar instalação, configuração e atualização de software junto aos clientes
• Contribuir para a criação e atualização de procedimentos da área
• Manter a base de conhecimento atualizada, documentando soluções e procedimentos úteis

Requisitos

• Graduação em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins
• Desejável Inglês Básico
• Experiência com sistemas informatizados e ferramentas de análise de dados

A Platform Science coleta suas informações pessoais para dar suporte às suas operações de negócios, incluindo recursos humanos, emprego, administração de benefícios, saúde e segurança e outros fins relacionados aos negócios, bem como para cumprir obrigações legais. Você pode revisar mais detalhes sobre tal coleta e uso em nossa Política de Privacidade (link para navegador: https://www.platformscience.com/privacy-notice).

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A Platform Science é uma empregadora de oportunidades iguais. Todos os candidatos serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, condição de veterano ou deficiência.